Widerrufsrecht
Política de Devolução e Reembolso
Na NÉVORA Beauty, a satisfação e a confiança dos nossos clientes são prioridades.
1. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação portuguesa, o consumidor dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, salvo as exceções legalmente previstas.
Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão através do e-mail geral@nevorabeauty.pt, mediante declaração inequívoca, podendo utilizar o formulário legal de livre resolução.
2. Condições de devolução
Os produtos deverão ser devolvidos em condições adequadas, com os respetivos acessórios e embalagem, sempre que possível.
Por razões de proteção da saúde e higiene, os produtos cosméticos fornecidos selados que tenham sido abertos após a entrega não podem ser devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução, nos termos da exceção legal aplicável.
Esta exceção não prejudica os direitos do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.
3. Procedimento de devolução
Após comunicar a decisão de livre resolução, o cliente dispõe de 14 dias para devolver o produto.
A devolução deverá ser enviada para:
[MORADA COMPLETA PARA DEVOLUÇÕES]
Os custos diretos da devolução por livre resolução ficam a cargo do cliente, exceto quando legalmente devam ser suportados pela NÉVORA Beauty.
4. Reembolsos
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de livre resolução, podendo ser retido até à receção dos bens ou apresentação de prova da sua devolução, nos termos legais.
O reembolso incluirá os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, quando aplicável, excluindo custos suplementares resultantes da escolha de uma modalidade de entrega mais dispendiosa.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
5. Produtos danificados, incorretos ou não conformes
Se receber um produto danificado, incorreto ou que não corresponda ao anunciado, contacte-nos através de geral@nevorabeauty.pt, indicando o número da encomenda e uma descrição da situação.
Os direitos legais do consumidor em caso de falta de conformidade são integralmente respeitados, incluindo a garantia legal aplicável aos bens móveis.
6. Contacto
E-mail: geral@nevorabeauty.pt
Website: www.nevorabeauty.pt